Polityka Zwrotu Towarów w BGF-BUNAX
1. Wprowadzenie W BGF-BUNAX dbamy o satysfakcję naszych klientów, dlatego oferujemy możliwość zwrotu zakupionych produktów, jeśli nie spełniają one Twoich oczekiwań. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotu towarów, w tym okres, w którym produkt może zostać zwrócony, oraz warunki, jakie muszą zostać spełnione.
2. Okres Zwrotu Towaru
- Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania.
- Jeśli termin ten przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, prawo do zwrotu przysługuje do najbliższego dnia roboczego.
3. Warunki Zwrotu Aby zwrot został przyjęty, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywany, bez śladów uszkodzeń, wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami oraz metkami, jeśli takie były dołączone.
- Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (paragon, fakturę) oraz wypełniony formularz zwrotu, który można pobrać ze strony internetowej BGF-BUNAX lub dołączyć do zamówienia.
4. Produkty Wyłączone z Możliwości Zwrotu Zgodnie z obowiązującymi przepisami, niektóre produkty są wyłączone z możliwości zwrotu. Są to m.in.:
- Produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta lub dostosowane do jego indywidualnych potrzeb
5. Procedura Zwrotu Towaru
- Zgłoszenie Zwrotu: Klient, który chce dokonać zwrotu, powinien zgłosić ten fakt do działu obsługi klienta BGF-BUNAX drogą mailową na adres biurobgf@bunax.com.pl lub telefonicznie pod numerem +48 608 480 108, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.
- Odesłanie Towaru: Klient powinien odesłać produkt na adres Czerwonych Maków 1a, 05-800 Pruszków w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia zwrotu. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.
- Ocena Stanu Produktu: Po otrzymaniu zwróconego towaru, BGF-BUNAX oceni jego stan i zgodność z warunkami zwrotu. W przypadku stwierdzenia, że produkt nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony lub niekompletny, BGF-BUNAX zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub obniżenia zwracanej kwoty.
- Zwrot Pieniędzy: Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, BGF-BUNAX zwróci pieniądze za produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu, na konto bankowe podane przez klienta lub w inny uzgodniony sposób. Zwrotowi podlega pełna kwota zapłacona za produkt, z wyjątkiem kosztów wysyłki zwrotnej.
6. Kontakt W razie pytań lub potrzeby uzyskania pomocy przy procedurze zwrotu, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:
- E-mail: biurobgf@bunax.com.pl
- Telefon: +48 608 480 108
Dziękujemy za zaufanie i zakupy w BGF-BUNAX. Gwarantujemy, że dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu był jak najbardziej wygodny i przejrzysty.
